Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: ottobre 2026

Traduzione. In caso di discrepanza, prevale la versione inglese.

La presente informativa spiega chi è responsabile dei tuoi dati personali su Travl, quali dati raccogliamo, quali servizi li ricevono, dove sono conservati e per quanto tempo, e come puoi esercitare i tuoi diritti.

Titolare del trattamento

TRAVL AS (numero di organizzazione 928 882 624, Storgata 117, 3182 Horten, Norvegia) è il titolare del trattamento dei dati personali trattati da Travl. Domande e richieste sui tuoi dati: support@travl.no.

Quando prenoti, la compagnia aerea e l’hotel ricevono i dati della prenotazione di cui hanno bisogno e li utilizzano secondo le proprie informative sulla privacy.

Informazioni che raccogliamo

Raccogliamo i seguenti dati personali:

Account: il tuo indirizzo e-mail e la password, oppure l’accesso con Google.
Per prenotare: nome, data di nascita, indirizzo e-mail, numero di telefono e indirizzo di chi prenota.
Per ogni viaggiatore: nome, data di nascita e, se lo indichi, un indirizzo e-mail. Genere e dati del passaporto solo quando la compagnia aerea li richiede (vedi Dati del passaporto più sotto).
Quando pianifichi: ciò che scrivi nella chat, le tue ricerche e le preferenze di viaggio che salvi. Se valuti una risposta nella chat, salviamo quella risposta e il tuo messaggio.
Pagamento: inserisci la carta nel campo carta di Stripe e va direttamente a Stripe: Travl non vede mai il numero della tua carta.
Pagamento diviso: quando una prenotazione è divisa tra più paganti, conserviamo il nome e l’indirizzo e-mail di ogni pagante (inseriti nella sua pagina di pagamento), la sua parte e il riferimento della riserva sulla sua carta, finché la prenotazione non è completata o annullata, poi insieme alla prenotazione come sopra.

Come utilizziamo le tue informazioni

Per fornire e migliorare i nostri servizi di pianificazione dei viaggi
Per elaborare prenotazioni e pagamenti
Per personalizzare le raccomandazioni e i piani generati dall’IA
Per comunicare aggiornamenti importanti relativi al servizio

Chi riceve i tuoi dati

Questi servizi trattano i tuoi dati per conto di Travl o li ricevono per realizzare il tuo viaggio. Non vendiamo mai i tuoi dati personali.

Supabase

Riceve: Il tuo account e l’accesso, il profilo, le preferenze di viaggio, i viaggiatori salvati, gli avvisi di prezzo, le risposte della chat che hai valutato e le prenotazioni.

Perché: Il database e il sistema di accesso di Travl. I dati sono conservati nell’UE, in Irlanda.

Stripe

Riceve: I dati della tua carta (inseriti direttamente su Stripe), l’importo, un riferimento della prenotazione e la destinazione.

Perché: Pagamenti con carta. L’importo viene prima bloccato sulla tua carta e addebitato quando prenotiamo; se la prenotazione non va a buon fine, il blocco viene rilasciato o l’addebito rimborsato.

Amadeus

Riceve: Le tue ricerche (luoghi, date, numero di viaggiatori). Quando prenoti: nome, data di nascita ed eventuale e-mail di ogni viaggiatore; genere e dati del passaporto quando la compagnia aerea li richiede; e-mail, numero di telefono e indirizzo di chi prenota.

Perché: Ricerca e prenotazione di voli e hotel. Amadeus inoltra la prenotazione alla compagnia aerea e all’hotel.

La compagnia aerea

Riceve: La prenotazione del volo, tramite Amadeus: nomi, date di nascita ed eventuali e-mail dei viaggiatori, genere e dati del passaporto quando richiesti, e i recapiti di chi prenota.

Perché: Per emettere i biglietti ed effettuare il volo.

L’hotel

Riceve: La prenotazione dell’hotel, tramite Amadeus: i nomi degli ospiti (con il titolo Sig./Sig.ra quando il genere è noto), l’e-mail e il numero di telefono di chi prenota ed eventuali richieste sul letto.

Perché: Per riservare la tua camera.

Anthropic (Claude)

Riceve: Ciò che scrivi nella chat di pianificazione del viaggio e i dati del viaggio su cui si basa. Solo se scansioni il passaporto: la foto della pagina del passaporto.

Perché: Pianificazione dei viaggi con l’IA e lettura della pagina del passaporto per compilare il modulo al posto tuo. Travl non conserva la foto.

Resend

Riceve: Il tuo nome, l’indirizzo e-mail e i dati della prenotazione nelle e-mail che ti inviamo (conferma della prenotazione, ricevuta, promemoria di viaggio, avvisi di prezzo, reimpostazione della password). I compagni di viaggio che hanno indicato un’e-mail ricevono la conferma della prenotazione.

Perché: Invio delle e-mail.

Google

Riceve: Solo se accedi con Google: Google conferma chi sei e ci fornisce il tuo nome e il tuo indirizzo e-mail.

Perché: Accesso.

Vercel

Riceve: Ogni richiesta a Travl, compreso il tuo indirizzo IP.

Perché: Hosting: gestisce il sito web e i server di Travl. Le nostre funzioni server girano nell’UE, in Irlanda, accanto al database; la rete di Vercel consegna le pagine dal punto più vicino a te.

Mappe, luoghi, foto degli hotel ed eventi: a Google Maps Platform e Ticketmaster inviamo solo nomi di luoghi e hotel, città, coordinate e date e, per gli eventi, gli artisti o i generi preferiti che hai salvato, come parole di ricerca. Non il tuo nome né i tuoi recapiti.

Alcuni contenuti vengono caricati nel tuo browser direttamente da altri servizi — foto (Unsplash), loghi (logo.dev, Kiwi.com), mappe (OpenStreetMap, unpkg.com), meteo (Open-Meteo) e il campo della carta (Stripe) — quindi questi servizi vedono il tuo indirizzo IP, come accade con qualsiasi sito web. La nostra informativa sui cookie indica dove viene usato ciascuno.

Dati del passaporto

Chiediamo i dati del passaporto solo quando la compagnia aerea li richiede per la tua tratta, e solo dopo che la tua carta è stata autorizzata.
Vengono inviati alla compagnia aerea tramite Amadeus quando prenotiamo e non sono conservati insieme alla tua prenotazione su Travl.
Sono conservati nel tuo account solo se scegli di salvare il viaggiatore. I viaggiatori salvati restano finché non li elimini in Profilo nel tuo account o non ci chiedi di farlo.
Se scansioni il passaporto, la foto della pagina del passaporto viene inviata ad Anthropic per leggere i dati e inserirli nel modulo. Travl non conserva la foto.

La chat con IA

Ciò che scrivi nella chat viene inviato ad Anthropic, il cui modello di IA Claude scrive le risposte. Anthropic lo tratta secondo i propri termini commerciali e i propri termini sul trattamento dei dati.
Travl non salva la conversazione nel proprio database. Resta nella memoria del nostro server mentre chatti e viene dimenticata dopo 6 ore di inattività.
Il tuo browser conserva solo l’ID della conversazione, così la chat può riprendere da dove avevi lasciato. Viene rimosso quando esci.
Se valuti una risposta (pollice su o giù), la salviamo nel nostro database insieme al tuo messaggio e ai dati del viaggio raccolti fino a quel momento dalla chat, per migliorare la chat. Se hai effettuato l’accesso, è collegata al tuo account: compare in «Scarica i miei dati» e viene eliminata quando elimini l’account. Una valutazione data senza accesso non è collegata a nessuno: scrivi a support@travl.no se vuoi che venga eliminata.

Cosa conserviamo, dove e per quanto tempo

Il tuo account e le prenotazioni sono conservati nel database di Travl su Supabase; i carrelli e il viaggio pianificato solo nel tuo browser. Stripe, Amadeus, la compagnia aerea e l’hotel conservano i propri dati su pagamenti e prenotazioni secondo le proprie informative sulla privacy.

Prenotazioni avviate ma non pagate