Política de privacidade

Última atualização: outubro de 2026

Tradução. Em caso de divergência, prevalece a versão em inglês.

Esta política explica quem é responsável pelos seus dados pessoais na Travl, o que recolhemos, que serviços os recebem, onde são guardados e durante quanto tempo, e como pode exercer os seus direitos.

Responsável pelo tratamento

A TRAVL AS (número de organização 928 882 624, Storgata 117, 3182 Horten, Noruega) é a responsável pelo tratamento dos dados pessoais tratados pela Travl. Questões e pedidos sobre os seus dados: support@travl.no.

Quando reserva, a companhia aérea e o hotel recebem os dados da reserva de que necessitam e utilizam-nos de acordo com as suas próprias políticas de privacidade.

Informações que recolhemos

Recolhemos os seguintes dados pessoais:

Conta: o seu endereço de e-mail e a sua palavra-passe, ou o seu início de sessão com a Google.
Para reservar: o nome, a data de nascimento, o endereço de e-mail, o número de telefone e a morada de quem faz a reserva.
De cada viajante: nome, data de nascimento e, se o indicar, um endereço de e-mail. O sexo e os dados do passaporte apenas quando a companhia aérea os exige (ver Dados do passaporte abaixo).
Quando planeia: o que escreve no chat, as suas pesquisas e as preferências de viagem que guarda. Se avaliar uma resposta no chat, guardamos essa resposta e a sua mensagem.
Pagamento: introduz o seu cartão no campo de cartão da Stripe e ele segue diretamente para a Stripe — a Travl nunca vê o número do seu cartão.
Pagamento dividido: quando uma reserva é dividida entre vários pagadores, guardamos o nome e o endereço de e-mail de cada pagador (introduzidos na sua página de pagamento), a sua parte e a referência da cativação no seu cartão — até a reserva ser concluída ou cancelada, e depois juntamente com a reserva, como acima.

Como utilizamos as suas informações

Para prestar e melhorar os nossos serviços de planeamento de viagens
Para processar reservas e pagamentos
Para personalizar recomendações e planos gerados por IA
Para comunicar atualizações importantes relacionadas com o serviço

Quem recebe os seus dados

Estes serviços tratam os seus dados por conta da Travl ou recebem-nos para realizar a sua viagem. Nunca vendemos os seus dados pessoais.

Supabase

Recebe: A sua conta e o início de sessão, o perfil, as preferências de viagem, os viajantes guardados, os alertas de preço, as respostas do chat que avaliou e as reservas.

Para quê: A base de dados e o início de sessão da Travl. Os dados são guardados na UE, na Irlanda.

Stripe

Recebe: Os dados do seu cartão (introduzidos diretamente na Stripe), o montante, uma referência da reserva e o destino.

Para quê: Pagamentos com cartão. O montante é primeiro cativado no seu cartão e cobrado quando fazemos a reserva; se a reserva falhar, a cativação é libertada ou o valor reembolsado.

Amadeus

Recebe: As suas pesquisas (locais, datas, número de viajantes). Ao reservar: o nome, a data de nascimento e, se indicado, o e-mail de cada viajante; o sexo e os dados do passaporte quando a companhia aérea os exige; o e-mail, o telefone e a morada de quem faz a reserva.

Para quê: Pesquisa e reserva de voos e hotéis. A Amadeus transmite a reserva à companhia aérea e ao hotel.

A companhia aérea

Recebe: A reserva do voo, através da Amadeus: os nomes, as datas de nascimento e, se indicados, os e-mails dos viajantes, o sexo e os dados do passaporte quando exigidos, e os contactos de quem faz a reserva.

Para quê: Para emitir os seus bilhetes e realizar o seu voo.

O hotel

Recebe: A reserva do hotel, através da Amadeus: os nomes dos hóspedes (com o tratamento Sr./Sra. quando o sexo é conhecido), o e-mail e o telefone de quem faz a reserva e eventuais pedidos de cama.

Para quê: Para reservar o seu quarto.

Anthropic (Claude)

Recebe: O que escreve no chat de planeamento da viagem e os dados da viagem com base nos quais planeia. Apenas se digitalizar o passaporte: a fotografia da página do passaporte.

Para quê: Planeamento de viagens com IA e leitura da página do passaporte para preencher o formulário por si. A Travl não guarda a fotografia.

Resend

Recebe: O seu nome, o endereço de e-mail e os dados da reserva nos e-mails que lhe enviamos (confirmação da reserva, recibo, lembretes de viagem, alertas de preço, redefinição da palavra-passe). Os acompanhantes que indicaram um e-mail recebem a confirmação da reserva.

Para quê: Envio de e-mails.

Google

Recebe: Apenas se iniciar sessão com a Google: a Google confirma quem é e fornece-nos o seu nome e endereço de e-mail.

Para quê: Início de sessão.

Vercel

Recebe: Todos os pedidos à Travl, incluindo o seu endereço IP.

Para quê: Alojamento: executa o site e os servidores da Travl. As nossas funções de servidor correm na UE, na Irlanda, junto à base de dados; a rede da Vercel entrega as páginas a partir do local mais próximo de si.

Mapas, locais, fotografias de hotéis e eventos: à Google Maps Platform e à Ticketmaster enviamos apenas nomes de locais e hotéis, cidades, coordenadas e datas — e, para os eventos, os artistas ou géneros favoritos que guardou, como termos de pesquisa. Nem o seu nome nem os seus contactos.

Algum conteúdo é carregado no seu navegador diretamente a partir de outros serviços — fotografias (Unsplash), logótipos (logo.dev, Kiwi.com), mapas (OpenStreetMap, unpkg.com), meteorologia (Open-Meteo) e o campo do cartão (Stripe) —, pelo que estes serviços veem o seu endereço IP, como acontece com qualquer site. A nossa política de cookies indica onde cada um é utilizado.

Dados do passaporte

Só pedimos os dados do passaporte quando a companhia aérea os exige para a sua rota, e só depois de o seu cartão ter sido autorizado.
São enviados à companhia aérea através da Amadeus quando fazemos a reserva e não são guardados com a sua reserva na Travl.
Só são guardados na sua conta se optar por guardar o viajante. Os viajantes guardados mantêm-se até os eliminar em Perfil, na sua conta, ou nos pedir que o façamos.
Se digitalizar o passaporte, a fotografia da página do passaporte é enviada à Anthropic para ler os dados e preencher o formulário. A Travl não guarda a fotografia.

O chat com IA

O que escreve no chat é enviado à Anthropic, cujo modelo de IA, Claude, escreve as respostas. A Anthropic trata-o de acordo com os seus termos comerciais e os seus termos de tratamento de dados.
A Travl não guarda a conversa na sua base de dados. Fica na memória do nosso servidor enquanto conversa e é esquecida após 6 horas sem utilização.
O seu navegador guarda apenas o identificador da conversa, para que o chat possa continuar onde parou. É removido quando termina a sessão.
Se avaliar uma resposta (polegar para cima ou para baixo), guardamo-la na nossa base de dados juntamente com a sua mensagem e os dados da viagem que o chat tinha reunido até então, para melhorar o chat. Se tiver sessão iniciada, fica ligada à sua conta: aparece em «Transferir os meus dados» e é eliminada quando eliminar a conta. Uma avaliação feita sem sessão iniciada não está ligada a ninguém — escreva para support@travl.no se quiser que seja eliminada.

O que guardamos, onde e durante quanto tempo

A sua conta e as reservas são guardadas na base de dados da Travl na Supabase; os carrinhos e a viagem planeada apenas no seu próprio navegador. A Stripe, a Amadeus, a companhia aérea e o hotel guardam os seus próprios registos de pagamentos e reservas de acordo com as suas próprias políticas de privacidade.

Reservas que iniciou mas não pagou