FAQ

Applichiamo una commissione di servizio del 9% sul costo totale di voli + hotel (minimo 1 €) e un supplemento valutario dell’1% se paghi in corone (NOK, SEK o DKK): entrambi compaiono come righe a sé prima del pagamento. Nessun costo nascosto, nessun abbonamento, nessun ricarico sulle tariffe stesse. Paghi solo quando prenoti.

Sì: voli e hotel arrivano direttamente da Amadeus GDS, il sistema usato dalle agenzie di viaggio professionali in tutto il mondo, con prezzi in tempo reale. Non paghi mai più del prezzo che autorizzi; se la compagnia o l’hotel lo ritira prima che prenotiamo, la prenotazione non viene effettuata e l’importo viene rimborsato.

Sì. I bambini sotto i 2 anni (neonati) volano gratis: paghi solo tasse e oneri. I bambini dai 2 agli 11 anni hanno tariffe ridotte, in genere circa il 75% del prezzo adulto. Basta dire all’agente in chat che è un viaggio in famiglia.

Oltre 400 compagnie aeree tramite Amadeus GDS. Nota: le compagnie low cost come Ryanair ed easyJet non distribuiscono tramite GDS e non sono disponibili.

Sì. Scegli 'Solo voli' nella proposta della chat, o scrivilo, e l’hotel viene tolto dal viaggio e dal prezzo.

Sì. Di' alla chat chi viaggia (adulti, e bambini con l'età) e inserisci i nomi di tutti al checkout. Fino a 9 viaggiatori per prenotazione.

Creiamo una prenotazione nel sistema Amadeus e ricevi un PNR (codice di prenotazione). I biglietti vengono emessi dalla compagnia aerea e inviati alla tua email. Riceverai anche una conferma di prenotazione da parte nostra.

Le condizioni di cancellazione e modifica dipendono dalle regole tariffarie del tuo biglietto: le vedrai prima di pagare. Contattaci a support@travl.no per assistenza.

No. La chat è solo il punto di partenza. L’agente cerca nell’inventario reale di voli e hotel, crea una selezione curata e ti consegna un piano prenotabile, tutto in un’unica conversazione.

No. Puoi dire 'sorprendimi con qualcosa di economico da Oslo' o 'voglio il mare, sotto i 500 €' e l’agente ti suggerirà le destinazioni adatte.

Te li chiediamo solo quando la compagnia aerea li richiede per la tua tratta, dopo l’autorizzazione della carta. Vanno alla compagnia aerea tramite Amadeus quando prenotiamo e non sono conservati con la tua prenotazione su Travl: vengono salvati nel tuo account solo se scegli di salvare il viaggiatore. Se scansioni il passaporto, la foto viene inviata ad Anthropic (Claude) per leggere i dati e Travl non la conserva. Dettagli nella nostra Informativa sulla privacy, alla voce «Dati del passaporto».

I pagamenti sono elaborati da Stripe. Prima la carta viene autorizzata: l’importo viene bloccato, non addebitato. L’addebito avviene quando prenotiamo con la compagnia; se la prenotazione non va a buon fine, l’importo viene rimborsato (e se non possiamo avviarla, il blocco viene rilasciato).

TRAVL AS è il titolare del trattamento dei tuoi dati personali su Travl. La nostra Informativa sulla privacy indica cosa conserviamo, dove e per quanto tempo, e chi li riceve: Amadeus, la compagnia aerea e l’hotel, Stripe e gli altri servizi che utilizziamo. Per consultare, correggere o eliminare i tuoi dati, scrivi a support@travl.no.