FAQ
Vanlige spørsmål om Travl, booking og priser.
Priser
Hva koster det?
Vi tar et servicegebyr på 9 % av den totale kostnaden for fly + hotell (minst 1 €, ca. 12 kr), og et valutapåslag på 1 % når du betaler i kroner (NOK, SEK eller DKK) — begge vises som egne linjer før du betaler. Ingen skjulte gebyrer, ingen abonnement, ingen påslag på selve prisene. Du betaler kun når du booker.
Er prisene ekte?
Ja — fly og hotell kommer rett fra Amadeus GDS, systemet profesjonelle reisebyråer bruker over hele verden, priset i sanntid. Du betaler aldri mer enn prisen du autoriserer; har flyselskapet eller hotellet trukket den tilbake før vi booker, blir bookingen ikke gjennomført og beløpet refundert.
Betaler barn mindre?
Ja. Barn under 2 år (spedbarn) flyr gratis — du betaler kun skatter og avgifter. Barn 2–11 år får barnetakster, typisk rundt 75% av voksenpris. Nevn bare at det er en familietur når du chatter med agenten.
Booking
Hvilke flyselskaper er tilgjengelige?
400+ flyselskaper via Amadeus GDS. Merk at lavprisselskaper som Ryanair og easyJet ikke distribuerer gjennom GDS og er ikke tilgjengelige.
Kan jeg booke bare fly, uten hotell?
Ja. Velg 'Kun fly' på forslaget i chatten, eller skriv det, så tas hotellet ut av reisen og prisen.
Kan jeg booke for flere reisende?
Ja. Fortell chatten hvem som reiser — voksne, og barn med alder — og legg inn alles navn i checkout. Opptil 9 reisende per bestilling.
Hva skjer etter at jeg betaler?
Vi oppretter en booking i Amadeus-systemet og du mottar et PNR (bookingreferanse). Billetter utstedes av flyselskapet og sendes til e-posten din. Du får også en bookingbekreftelse fra oss.
Kan jeg avbestille eller endre bookingen min?
Avbestillings- og endringsbetingelser avhenger av prisreglene for din spesifikke billett — du vil se disse før du betaler. Kontakt oss på support@travl.no for hjelp.
AI-agenten
Er dette bare en chatbot?
Nei. Chatten er bare inngangspunktet. Agenten søker i ekte fly- og hotellinventaret, bygger en kuratert kortliste og gir deg en bookbar plan — alt i én samtale.
Trenger jeg å vite hvor jeg vil dra?
Nei. Du kan si 'overrask meg med noe billig fra Oslo' eller 'jeg vil ha strand, under 5000 kr' og agenten foreslår destinasjoner som passer.
Personvern & sikkerhet
Hva skjer med passopplysningene mine?
Vi ber om dem bare når flyselskapet krever det for ruten din, etter at kortet ditt er autorisert. De går til flyselskapet via Amadeus når vi booker, og lagres ikke sammen med bookingen din hos Travl — de lagres i kontoen din bare hvis du velger å lagre den reisende. Skanner du passet, sendes bildet til Anthropic (Claude) for å lese opplysningene, og Travl lagrer det ikke. Mer i personvernerklæringen vår, under «Passopplysninger».
Hvordan håndteres betalingen min?
Betalinger behandles av Stripe. Kortet ditt autoriseres først — beløpet reserveres, men trekkes ikke. Det trekkes idet vi booker hos flyselskapet; går ikke bookingen gjennom, refunderes beløpet (og kan vi ikke starte bookingen, frigis reservasjonen).
Hvordan behandler Travl personopplysningene mine?
TRAVL AS er behandlingsansvarlig for personopplysningene dine hos Travl. Personvernerklæringen vår viser hva vi lagrer, hvor og hvor lenge, og hvem som mottar dem — Amadeus, flyselskapet og hotellet, Stripe og de andre tjenestene vi bruker. Vil du se, rette eller slette opplysningene dine, send e-post til support@travl.no.