Tjenestevilkår

1. Hvem vi er

Travl (travl.no) drives av TRAVL AS, organisasjonsnummer 928 882 624, Storgata 117, 3182 Horten. E-post: support@travl.no.

2. Tjenesten

Disse vilkårene gjelder når du bruker Travl. Ved å bruke tjenesten, eller bestille gjennom den, godtar du dem.

Travl planlegger reiser ved hjelp av AI og bestiller fly og hotell gjennom Amadeus, bestillingssystemet reisebyråer bruker. Bestillingene er ekte: når du betaler, bestiller vi flyreisen hos flyselskapet og oppholdet hos hotellet, for deg og de reisende du oppgir.

3. Kontoer

Du er ansvarlig for å holde kontoopplysningene dine korrekte og påloggingsinformasjonen din sikker.

4. Ditt ansvar

Du er ansvarlig for at person- og reiseopplysningene du oppgir, er riktige og oppdaterte — navn nøyaktig som i passet — og for å ha gyldige reisedokumenter, som pass og visum, for reisen.

5. Priser, gebyr og betaling

Prisene kommer fra flyselskapene og hotellene gjennom Amadeus i det øyeblikket du søker, og de kan endre seg frem til du bestiller. Før du betaler, viser kassen hele prisen: flyreisene, eventuell ekstra bagasje, et hotell vi bestiller for deg, og servicegebyret vårt.

Servicegebyret vårt er 9 % av prisen på det vi bestiller for deg — fly, ekstra bagasje og et hotell vi bestiller — og minst 1 euro. Et hotell som bare vises som et anslag, blir verken bestilt eller belastet, og det legges ikke gebyr på det.

Du betaler aldri mer enn beløpet du godkjenner. Når du bekrefter, reserverer vi beløpet på kortet ditt gjennom Stripe og bestiller med en gang; beløpet trekkes idet vi bestiller. Har flyselskapet eller hotellet trukket tilbake prisen innen da, eller kan bestillingen ikke gjennomføres, blir den ikke gjennomført og beløpet refundert — eller, hvis ingenting er trukket ennå, frigis reservasjonen på kortet. Kortet belastes i norske, svenske eller danske kroner når kassen viser prisene i den valutaen — til Den europeiske sentralbankens kurs pluss 1 % valutapåslag, nøyaktig beløpet som vises før du betaler, så banken din veksler ikke; ellers i euro (EUR). Priser som vises underveis i søket, er omregnet til dagens kurs og kan avvike litt fra beløpet i kassen.

Delt betaling: den som bestiller (arrangøren) kan dele beløpet likt mellom de reisende. Hver betaler reserverer sin del på eget kort gjennom Stripe; de andre har 24 timer på seg. Ingenting trekkes før alle delene er reservert og arrangøren fullfører bestillingen — da belastes hvert kort sin del, og prisene sjekkes først med flyselskap og hotell. Har prisen steget innen da, avgjør arrangøren alene: betale differansen, eller avbryte. Mangler en del ved fristen, betaler arrangøren resten eller avbryter. Avbrytes bestillingen, eller mislykkes den, frigis eller refunderes hver reservasjon i sin helhet. Arrangøren er vår kunde for hele bestillingen; de andre betalerne belastes bare sin del og får kvittering for den.

6. Flyselskaper og hoteller

Flyreisen utføres av flyselskapet, og oppholdet leveres av hotellet. Deres egne vilkår — flyselskapets befordringsvilkår og prisregler, hotellets vilkår for rommet — gjelder også for bestillingen din. Vi sender deg bestillingsbekreftelsen med bestillingsreferansen på e-post.

7. Ingen angrerett

Flybilletter omfattes ikke av angreretten, og hotellopphold på bestemte datoer er unntatt (angrerettloven § 22 bokstav l). Når en bestilling er gjort, kan du ikke angre den; endring og avbestilling følger flyselskapets og hotellets regler.

8. Endringer, avbestilling og refusjon

Om du kan endre eller avbestille, og hvor mye du får tilbake, avhenger av flyselskapets prisregler og hotellets vilkår for rommet. Vil du endre eller avbestille, bruker du reisesiden din eller skriver til support@travl.no med bestillingsreferansen. Kan en bestilling ikke gjennomføres etter at du har betalt, refunderes hele beløpet. Retningslinjene våre for refusjon og avbestilling har detaljene, også om hva som skjer med servicegebyret.

9. Akseptabel bruk

Du må ikke misbruke tjenesten, forsøke å bryte sikkerheten eller bruke automatisering til å misbruke endepunkter.

10. Ansvarsfraskrivelse

Tjenesten leveres «som den er». Anbefalinger genereres ut fra tilgjengelige data og er ikke nødvendigvis perfekte. Kontroller alltid viktige detaljer.

11. Ansvarsbegrensning

Travl er ikke ansvarlig for forsinkelser, kanselleringer eller endringer forårsaket av flyselskaper, hoteller eller andre tredjeparter, eller av forhold utenfor vår kontroll. Ingenting i disse vilkårene begrenser rettighetene du har etter ufravikelig forbrukerlovgivning.

12. Endringer i vilkårene

Når vi endrer vilkårene, endres ikrafttredelsesdatoen øverst. En bestilling følger vilkårene som gjaldt da du gjorde den — kassen registrerer hvilken versjon du godtok.

13. Kontakt

Spørsmål? Skriv til oss på support@travl.no.