Servicevilkår

1. Hvem vi er

Travl (travl.no) drives af TRAVL AS, organisationsnummer 928 882 624, Storgata 117, 3182 Horten, Norge. E-mail: support@travl.no.

2. Tjenesten

Disse vilkår gælder, når du bruger Travl. Ved at bruge tjenesten eller booke gennem den accepterer du dem.

Travl planlægger rejser ved hjælp af AI og booker fly og hoteller gennem Amadeus, det bookingsystem, rejsebureauer bruger. Bookingerne er rigtige: Når du betaler, booker vi flyrejsen hos flyselskabet og opholdet hos hotellet for dig og de rejsende, du angiver.

3. Konti

Du er ansvarlig for at holde dine kontooplysninger korrekte og dine loginoplysninger sikre.

4. Dit ansvar

Du er ansvarlig for, at de person- og rejseoplysninger, du angiver, er korrekte og opdaterede – navne nøjagtigt som i passet – og for at have gyldige rejsedokumenter, som pas og visum, til rejsen.

5. Priser, gebyrer og betaling

Priserne kommer fra flyselskaberne og hotellerne gennem Amadeus i det øjeblik, du søger, og de kan ændre sig, indtil du booker. Før du betaler, viser kassen den fulde pris: flyrejserne, eventuel ekstra bagage, et hotel, vi booker for dig, og vores servicegebyr.

Vores servicegebyr er 9 % af prisen på det, vi booker for dig – fly, ekstra bagage og et hotel, vi booker – og mindst 1 euro. Et hotel, der kun vises som et skøn, bliver hverken booket eller opkrævet, og der lægges intet gebyr på det.

Du betaler aldrig mere end det beløb, du godkender. Når du bekræfter, reserverer vi beløbet på dit kort gennem Stripe og booker med det samme; kortet trækkes, når vi booker. Har flyselskabet eller hotellet trukket prisen tilbage inden da, eller kan bookingen ikke gennemføres, gennemføres den ikke, og beløbet refunderes – eller, hvis intet er trukket endnu, frigives reservationen på kortet. Kortet trækkes i norske, svenske eller danske kroner, når kassen viser priserne i den valuta – til Den Europæiske Centralbanks kurs plus 1 % valutatillæg, præcis det beløb, der vises, før du betaler, så din bank veksler ikke; ellers i euro (EUR). Priser, der vises undervejs i søgningen, er omregnet til dagens kurs og kan afvige lidt fra beløbet i kassen.

Delt betaling: den, der bestiller (arrangøren), kan dele beløbet ligeligt mellem de rejsende. Hver betaler reserverer sin del på eget kort gennem Stripe; de andre har 24 timer. Intet trækkes, før alle dele er reserveret og arrangøren gennemfører bestillingen — så trækkes hvert kort sin del, og priserne tjekkes først hos flyselskab og hotel. Er prisen steget inden da, afgør arrangøren alene: betale forskellen eller afbryde. Mangler en del ved fristen, betaler arrangøren resten eller afbryder. Afbrydes bestillingen, eller mislykkes den, frigives eller refunderes hver reservation fuldt ud. Arrangøren er vores kunde for hele bestillingen; de andre betalere trækkes kun deres del og får kvittering for den.

6. Flyselskaber og hoteller

Flyrejsen udføres af flyselskabet, og opholdet leveres af hotellet. Deres egne betingelser – flyselskabets befordringsbetingelser og prisregler, hotellets betingelser for værelset – gælder også for din booking. Vi sender dig bookingbekræftelsen med bookingreferencen på e-mail.

7. Ingen fortrydelsesret

Flybilletter er ikke omfattet af fortrydelsesretten, og hotelophold på bestemte datoer er undtaget (den norske angrerettloven § 22 l). Når en booking er foretaget, kan du ikke fortryde den; ændringer og afbestillinger følger flyselskabets og hotellets regler.

8. Ændringer, afbestillinger og refusioner

Om du kan ændre eller afbestille, og hvor meget du får tilbage, afhænger af flyselskabets prisregler og hotellets betingelser for værelset. Vil du ændre eller afbestille, bruger du din rejseside eller skriver til support@travl.no med bookingreferencen. Kan en booking ikke gennemføres, efter at du har betalt, refunderes hele beløbet. Vores politik for refusion og afbestilling har detaljerne, også om hvad der sker med servicegebyret.

9. Acceptabel brug

Du må ikke misbruge tjenesten, forsøge at bryde sikkerheden eller bruge automatisering til at misbruge endepunkter.

10. Ansvarsfraskrivelse

Tjenesten leveres »som den er«. Anbefalinger genereres ud fra tilgængelige data og er ikke nødvendigvis perfekte. Kontrollér altid vigtige detaljer.

11. Ansvarsbegrænsning

Travl er ikke ansvarlig for forsinkelser, aflysninger eller ændringer forårsaget af flyselskaber, hoteller eller andre tredjeparter eller af forhold uden for vores kontrol. Intet i disse vilkår begrænser dine rettigheder efter ufravigelig forbrugerlovgivning.

12. Ændringer af vilkårene

Når vi ændrer vilkårene, ændres ikrafttrædelsesdatoen øverst. En booking følger de vilkår, der gjaldt, da du foretog den – kassen registrerer, hvilken version du accepterede.

13. Kontakt

Spørgsmål? Skriv til os på support@travl.no.