Servicebedingungen

1. Wer wir sind

Travl (travl.no) wird von der TRAVL AS betrieben, Organisationsnummer 928 882 624, Storgata 117, 3182 Horten, Norwegen. E-Mail: support@travl.no.

2. Der Dienst

Diese Bedingungen gelten, wenn Sie Travl nutzen. Mit der Nutzung des Dienstes oder einer Buchung darüber erklären Sie sich mit ihnen einverstanden.

Travl plant Reisen mithilfe von KI und bucht Flüge und Hotels über Amadeus, das Buchungssystem, das Reisebüros verwenden. Die Buchungen sind echt: Wenn Sie bezahlen, buchen wir den Flug bei der Fluggesellschaft und den Aufenthalt beim Hotel – für Sie und die Reisenden, die Sie angeben.

3. Konten

Sie sind dafür verantwortlich, Ihre Kontoinformationen korrekt und Ihre Anmeldedaten sicher zu halten.

4. Ihre Verantwortung

Sie sind dafür verantwortlich, dass Ihre persönlichen und reisebezogenen Angaben korrekt und aktuell sind – Namen genau wie im Reisepass – und dass Sie gültige Reisedokumente wie Reisepass und Visum für Ihre Reise haben.

5. Preise, Gebühren und Zahlung

Die Preise stammen im Moment Ihrer Suche über Amadeus von den Fluggesellschaften und Hotels und können sich bis zur Buchung ändern. Bevor Sie bezahlen, zeigt die Kasse den vollständigen Preis: die Flüge, etwaiges Zusatzgepäck, ein Hotel, das wir für Sie buchen, und unsere Servicegebühr.

Unsere Servicegebühr beträgt 9 % des Preises dessen, was wir für Sie buchen – Flüge, Zusatzgepäck und ein Hotel, das wir buchen –, mindestens jedoch 1 €. Ein Hotel, das nur als Schätzung angezeigt wird, wird weder gebucht noch berechnet, und es fällt keine Gebühr dafür an.

Sie zahlen nie mehr als den Betrag, den Sie bestätigen. Wenn Sie bestätigen, reservieren wir den Betrag über Stripe auf Ihrer Karte und buchen sofort; belastet wird die Karte bei der Buchung. Hat die Fluggesellschaft oder das Hotel den Preis bis dahin zurückgezogen oder kann die Buchung nicht vorgenommen werden, kommt sie nicht zustande und der Betrag wird erstattet – oder, wenn noch nichts belastet wurde, die Reservierung auf Ihrer Karte freigegeben. Die Karte wird in norwegischen, schwedischen oder dänischen Kronen belastet, wenn die Kasse die Preise in dieser Währung zeigt – zum Kurs der Europäischen Zentralbank plus 1 % Währungsaufschlag, genau der vor der Zahlung angezeigte Betrag, sodass Ihre Bank nicht umrechnet; sonst in Euro (EUR). Während der Suche angezeigte Preise sind zum Tageskurs umgerechnet und können leicht vom Betrag an der Kasse abweichen.

Geteilte Zahlung: Wer bucht (der Organisator), kann den Betrag gleichmäßig unter den Reisenden aufteilen. Jeder Zahler reserviert seinen Anteil über Stripe auf der eigenen Karte; die anderen haben 24 Stunden Zeit. Abgebucht wird nichts, bevor jeder Anteil reserviert ist und der Organisator die Buchung abschließt — dann wird jede Karte mit ihrem Anteil belastet, nachdem die Preise bei Fluggesellschaft und Hotel geprüft wurden. Ist der Preis bis dahin gestiegen, entscheidet allein der Organisator: die Differenz zahlen oder abbrechen. Fehlt ein Anteil bei Fristablauf, zahlt der Organisator den Rest oder bricht ab. Wird die Buchung abgebrochen oder schlägt sie fehl, wird jede Reservierung vollständig freigegeben oder erstattet. Der Organisator ist unser Kunde für die gesamte Buchung; die anderen Zahler werden nur mit ihrem Anteil belastet und erhalten dafür eine Quittung.

6. Fluggesellschaften und Hotels

Der Flug wird von der Fluggesellschaft durchgeführt, der Aufenthalt vom Hotel erbracht. Deren eigene Bedingungen – die Beförderungsbedingungen und Tarifregeln der Fluggesellschaft, die Ratenbedingungen des Hotels – gelten ebenfalls für Ihre Buchung. Die Buchungsbestätigung mit der Buchungsnummer senden wir Ihnen per E-Mail.

7. Kein Widerrufsrecht

Flugtickets fallen nicht unter das Widerrufsrecht, und Hotelaufenthalte zu festen Terminen sind davon ausgenommen (norwegisches Widerrufsgesetz, angrerettloven § 22 l). Eine vorgenommene Buchung können Sie nicht widerrufen; Umbuchung und Stornierung richten sich nach den Regeln der Fluggesellschaft und des Hotels.

8. Änderungen, Stornierungen und Erstattungen

Ob Sie eine Buchung ändern oder stornieren können und wie viel Sie zurückerhalten, hängt von den Tarifregeln der Fluggesellschaft und den Ratenbedingungen des Hotels ab. Zum Ändern oder Stornieren nutzen Sie Ihre Reiseseite oder schreiben Sie an support@travl.no mit Ihrer Buchungsnummer. Kann eine Buchung nach Ihrer Zahlung nicht vorgenommen werden, wird der volle Betrag erstattet. Einzelheiten – auch dazu, was mit der Servicegebühr geschieht – stehen in unserer Erstattungs- und Stornierungsrichtlinie.

9. Zulässige Nutzung

Missbrauchen Sie den Dienst nicht, versuchen Sie nicht, die Sicherheitsvorkehrungen zu durchbrechen, und verwenden Sie keine Automatisierung, um Endpunkte zu missbrauchen.

10. Haftungsausschluss

Der Dienst wird „wie besehen“ bereitgestellt. Empfehlungen werden auf Grundlage verfügbarer Daten erstellt und sind möglicherweise nicht perfekt. Überprüfen Sie wichtige Details immer.

11. Haftungsbeschränkung

Travl haftet nicht für Verspätungen, Annullierungen oder Änderungen, die von Fluggesellschaften, Hotels oder anderen Dritten oder durch Umstände außerhalb unserer Kontrolle verursacht werden. Nichts in diesen Bedingungen schränkt Ihre Rechte nach zwingendem Verbraucherrecht ein.

12. Änderungen dieser Bedingungen

Wenn wir diese Bedingungen ändern, ändert sich das Datum des Inkrafttretens oben. Für eine Buchung gelten die Bedingungen, die bei ihrer Vornahme in Kraft waren – die Kasse speichert, welche Fassung Sie akzeptiert haben.

13. Kontakt

Fragen? Schreiben Sie uns an support@travl.no.