Tjänstevillkor

1. Vilka vi är

Travl (travl.no) drivs av TRAVL AS, organisationsnummer 928 882 624, Storgata 117, 3182 Horten, Norge. E-post: support@travl.no.

2. Tjänsten

Dessa villkor gäller när du använder Travl. Genom att använda tjänsten, eller boka via den, godkänner du dem.

Travl planerar resor med hjälp av AI och bokar flyg och hotell via Amadeus, bokningssystemet som resebyråer använder. Bokningarna är riktiga: när du betalar bokar vi flyget hos flygbolaget och vistelsen hos hotellet, för dig och de resenärer du anger.

3. Konton

Du ansvarar för att hålla dina kontouppgifter korrekta och dina inloggningsuppgifter säkra.

4. Ditt ansvar

Du ansvarar för att de person- och reseuppgifter du lämnar är korrekta och aktuella – namn exakt som i passet – och för att ha giltiga resehandlingar, som pass och visum, för resan.

5. Priser, avgifter och betalning

Priserna kommer från flygbolagen och hotellen via Amadeus i det ögonblick du söker, och de kan ändras tills du bokar. Innan du betalar visar kassan hela priset: flygen, eventuellt extra bagage, ett hotell vi bokar åt dig och vår serviceavgift.

Vår serviceavgift är 9 % av priset på det vi bokar åt dig – flyg, extra bagage och ett hotell vi bokar – och minst 1 euro. Ett hotell som bara visas som en uppskattning bokas inte och debiteras inte, och ingen avgift läggs på det.

Du betalar aldrig mer än beloppet du godkänner. När du bekräftar reserverar vi beloppet på ditt kort via Stripe och bokar direkt; kortet debiteras när vi bokar. Har flygbolaget eller hotellet dragit tillbaka priset till dess, eller kan bokningen inte genomföras, genomförs den inte och beloppet återbetalas – eller, om inget har debiterats ännu, släpps reservationen på kortet. Kortet debiteras i norska, svenska eller danska kronor när kassan visar priserna i den valutan – till Europeiska centralbankens kurs plus 1 % valutapåslag, exakt det belopp som visas innan du betalar, så din bank växlar inte; annars i euro (EUR). Priser som visas medan du söker är omräknade till dagens kurs och kan skilja sig något från beloppet i kassan.

Delad betalning: den som bokar (arrangören) kan dela beloppet lika mellan resenärerna. Varje betalare reserverar sin del på eget kort via Stripe; de andra har 24 timmar på sig. Inget dras förrän alla delar är reserverade och arrangören slutför bokningen — då debiteras varje kort sin del, och priserna kontrolleras först med flygbolag och hotell. Har priset stigit till dess avgör arrangören ensam: betala mellanskillnaden, eller avbryta. Saknas en del vid tidsfristen betalar arrangören resten eller avbryter. Avbryts bokningen, eller misslyckas den, släpps eller återbetalas varje reservation i sin helhet. Arrangören är vår kund för hela bokningen; de andra betalarna debiteras bara sin del och får kvitto på den.

6. Flygbolag och hotell

Flyget utförs av flygbolaget och vistelsen tillhandahålls av hotellet. Deras egna villkor – flygbolagets transportvillkor och prisregler, hotellets villkor för rummet – gäller också för din bokning. Vi skickar bokningsbekräftelsen med bokningsreferensen till dig via e-post.

7. Ingen ångerrätt

Flygbiljetter omfattas inte av ångerrätten, och hotellvistelser på bestämda datum är undantagna (norska angrerettloven § 22 l). När en bokning är gjord kan du inte ångra den; ändringar och avbokningar följer flygbolagets och hotellets regler.

8. Ändringar, avbokningar och återbetalningar

Om du kan ändra eller avboka, och hur mycket du får tillbaka, beror på flygbolagets prisregler och hotellets villkor för rummet. För att ändra eller avboka använder du din resesida eller skriver till support@travl.no med bokningsreferensen. Kan en bokning inte genomföras efter att du har betalat återbetalas hela beloppet. Vår policy för återbetalning och avbokning har detaljerna, även om vad som händer med serviceavgiften.

9. Godtagbar användning

Du får inte missbruka tjänsten, försöka bryta säkerheten eller använda automatisering för att missbruka slutpunkter.

10. Ansvarsfriskrivning

Tjänsten tillhandahålls i ”befintligt skick”. Rekommendationer genereras utifrån tillgängliga data och är inte nödvändigtvis perfekta. Kontrollera alltid viktiga uppgifter.

11. Ansvarsbegränsning

Travl ansvarar inte för förseningar, inställda resor eller ändringar som orsakas av flygbolag, hotell eller andra tredje parter, eller av omständigheter utanför vår kontroll. Ingenting i dessa villkor begränsar dina rättigheter enligt tvingande konsumentlagstiftning.

12. Ändringar av villkoren

När vi ändrar villkoren ändras ikraftträdandedatumet högst upp. En bokning följer de villkor som gällde när du gjorde den – kassan registrerar vilken version du godkände.

13. Kontakt

Frågor? Skriv till oss på support@travl.no.