Vanliga frågor
Vanliga frågor om Travl, bokning och priser.
Priser
Vad kostar det?
Vi tar ut en serviceavgift på 9 % av den totala kostnaden för flyg + hotell (minst 1 €, cirka 12 kr), och ett valutapåslag på 1 % när du betalar i kronor (NOK, SEK eller DKK) – båda visas som egna rader innan du betalar. Inga dolda avgifter, ingen prenumeration, inget påslag på själva priserna. Du betalar bara när du bokar.
Är priserna verkliga?
Ja – flyg och hotell kommer direkt från Amadeus GDS, systemet som professionella resebyråer använder över hela världen, prissatt i realtid. Du betalar aldrig mer än priset du godkänner; har flygbolaget eller hotellet dragit tillbaka det innan vi bokar genomförs inte bokningen och beloppet återbetalas.
Betalar barn mindre?
Ja. Barn under 2 år (spädbarn) flyger gratis – du betalar bara skatter och avgifter. Barn 2–11 år får barnpris, vanligtvis runt 75 % av vuxenpriset. Nämn bara att det är en familjeresa när du chattar med agenten.
Bokning
Vilka flygbolag finns tillgängliga?
400+ flygbolag via Amadeus GDS. Observera att lågprisbolag som Ryanair och easyJet inte distribuerar via GDS och därför inte är tillgängliga.
Kan jag boka bara flyg, utan hotell?
Ja. Välj 'Bara flyg' på förslaget i chatten, eller skriv det, så tas hotellet bort från resan och priset.
Kan jag boka för flera resenärer?
Ja. Berätta för chatten vilka som reser – vuxna, och barn med ålder – och fyll i allas namn i kassan. Upp till 9 resenärer per bokning.
Vad händer när jag har betalat?
Vi skapar en bokning i Amadeus-systemet och du får ett PNR (bokningsnummer). Biljetterna utfärdas av flygbolaget och skickas till din e-post. Du får också en bokningsbekräftelse från oss.
Kan jag avboka eller ändra min bokning?
Villkoren för avbokning och ändring beror på prisreglerna för just din biljett – du ser dem innan du betalar. Kontakta oss på support@travl.no för hjälp.
AI-agenten
Är det här bara en chattbot?
Nej. Chatten är bara ingången. Agenten söker i verkligt flyg- och hotellutbud, bygger en kurerad kortlista och ger dig en bokningsbar plan – allt i en och samma konversation.
Måste jag veta vart jag vill åka?
Nej. Du kan säga 'överraska mig med något billigt från Oslo' eller 'jag vill ha strand, under 500 euro' så föreslår agenten resmål som passar.
Integritet & säkerhet
Vad händer med mina passuppgifter?
Vi ber om dem bara när flygbolaget kräver det för din rutt, efter att ditt kort har auktoriserats. De går till flygbolaget via Amadeus när vi bokar och sparas inte med din bokning hos Travl – de sparas i ditt konto bara om du väljer att spara resenären. Skannar du passet skickas bilden till Anthropic (Claude) för att läsa uppgifterna, och Travl sparar den inte. Mer i vår integritetspolicy, under ”Passuppgifter”.
Hur hanteras min betalning?
Betalningar hanteras av Stripe. Ditt kort godkänns först – beloppet reserveras men dras inte. Det dras när vi bokar hos flygbolaget; går bokningen inte igenom återbetalas beloppet (och kan vi inte påbörja bokningen släpps reservationen).
Hur hanterar Travl mina personuppgifter?
TRAVL AS är personuppgiftsansvarig för dina personuppgifter hos Travl. Vår integritetspolicy visar vad vi sparar, var och hur länge, och vem som tar emot dem – Amadeus, flygbolaget och hotellet, Stripe och de andra tjänster vi använder. Vill du se, rätta eller radera dina uppgifter, mejla support@travl.no.