Preguntas frecuentes

Cobramos una tarifa de servicio del 9 % sobre el coste total de vuelos + hoteles (con un mínimo de 1 €) y un recargo por cambio de divisa del 1 % si pagas en coronas (NOK, SEK o DKK); ambos aparecen como líneas propias antes de pagar. Sin comisiones ocultas, sin suscripción y sin recargo sobre las tarifas en sí. Solo pagas cuando reservas.

Sí: vuelos y hoteles vienen directamente de Amadeus GDS, el sistema que usan las agencias de viajes profesionales de todo el mundo, con precios en tiempo real. Nunca pagas más que el precio que autorizas; si la aerolínea o el hotel lo retira antes de que reservemos, la reserva no se hace y se reembolsa el importe.

Sí. Los menores de 2 años (bebés) vuelan gratis: solo pagas impuestos y tasas. Los niños de 2 a 11 años tienen tarifa infantil, normalmente en torno al 75 % del precio de adulto. Solo tienes que decirle al agente en el chat que es un viaje en familia.

Más de 400 aerolíneas a través de Amadeus GDS. Ten en cuenta que las aerolíneas de bajo coste como Ryanair y easyJet no distribuyen a través de GDS y no están disponibles.

Sí. Elige 'Solo vuelos' en la propuesta del chat, o dilo, y el hotel sale del viaje y del precio.

Sí. Dile al chat quién viaja (adultos, y niños con su edad) y añade los nombres de todos al pagar. Hasta 9 viajeros por reserva.

Creamos una reserva en el sistema de Amadeus y recibes un PNR (localizador de reserva). La aerolínea emite los billetes y los envía a tu correo electrónico. También recibirás una confirmación de reserva de nuestra parte.

Las condiciones de cancelación y cambio dependen de las reglas tarifarias de tu billete concreto; las verás antes de pagar. Escríbenos a support@travl.no si necesitas ayuda.

No. El chat es solo el punto de partida. El agente busca en inventario real de vuelos y hoteles, prepara una selección cuidada y te entrega un plan listo para reservar, todo en una sola conversación.

No. Puedes decir 'sorpréndeme con algo barato desde Oslo' o 'quiero playa, por menos de 500 €' y el agente te sugerirá destinos que encajen.

Solo te los pedimos cuando la aerolínea los exige para tu ruta, después de autorizar tu tarjeta. Se envían a la aerolínea a través de Amadeus al reservar y no se guardan con tu reserva en Travl; solo se guardan en tu cuenta si decides guardar al viajero. Si escaneas tu pasaporte, la foto se envía a Anthropic (Claude) para leer los datos y Travl no la guarda. Más información en nuestra Política de privacidad, en «Datos del pasaporte».

Los pagos los procesa Stripe. Primero se autoriza tu tarjeta: el importe se reserva, no se cobra. Se cobra al reservar con la aerolínea; si la reserva falla, se reembolsa (y si no podemos iniciarla, se libera la retención).

TRAVL AS es la responsable de tus datos personales en Travl. Nuestra Política de privacidad indica qué guardamos, dónde y durante cuánto tiempo, y quién los recibe: Amadeus, la aerolínea y el hotel, Stripe y los demás servicios que usamos. Para consultar, corregir o eliminar tus datos, escribe a support@travl.no.